Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios
Preguntas generales
¿Qué idiomas traducen?
Nos enfocamos exclusivamente en español-inglés e inglés-español, con alto nivel de precisión lingüística y dominio del tema en ambos idiomas.
¿Cuánto tarda una traducción?
El plazo depende de la extensión y complejidad del documento. Las traducciones certificadas suelen entregarse en 1-2 días hábiles. Las estándar suelen tardar 3-5 días hábiles.
¿Qué formatos de archivo aceptan?
Aceptamos los formatos más comunes: PDF, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX) y texto plano (TXT). Si tiene otro formato, contáctenos y haremos lo posible por adaptarnos.
¿Mi documento es confidencial?
Sí. La confidencialidad es prioritaria. Aplicamos protocolos estrictos de privacidad y nuestros traductores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
Traducciones certificadas
¿Qué es una traducción certificada?
Es una traducción palabra por palabra que incluye un certificado firmado en membrete de nuestra empresa, en el que el traductor declara que la traducción es completa y fiel al original.
¿USCIS aceptará mi traducción certificada?
Sí. Nuestras traducciones certificadas están garantizadas para su aceptación ante USCIS (Servicios de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos) y cumplen sus requisitos.
¿Cómo se entrega la traducción certificada?
Se entrega en PDF firmado y sellado, con el documento traducido y el certificado de exactitud.
Precios y pago
¿Cuánto cuesta una traducción?
Las traducciones certificadas cuestan $19.95 por página (hasta 250 palabras por página). Las traducciones estándar cuestan $0.10 por palabra (mínimo 250 palabras). Notarización y servicio urgente tienen costo adicional.
¿Cuándo debo pagar?
Normalmente se paga después de aprobar la cotización y antes de iniciar el trabajo. Aceptamos las principales tarjetas y métodos de pago habituales.
¿Hay cargos ocultos?
No. Los precios son transparentes y figuran claramente en su cotización, sin sorpresas.
¿Puedo obtener una cotización antes de pedir?
Sí. Puede cargar su documento y solicitar cotización en cualquier momento; verá el precio exacto según palabras y tipo de servicio antes de confirmar.
Proceso del pedido
¿Cómo hago un pedido?
Cargue su documento en el sitio, elija el par de idiomas y el tipo de servicio (certificada o estándar) y recibirá una cotización. Al aprobarla y confirmar el pago, asignaremos un traductor profesional.
¿Puedo pedir revisiones?
Sí. Incluimos revisiones y ajustes de formato ilimitados para que el resultado cumpla exactamente lo que necesita.
¿Cómo recibo el documento traducido?
Las traducciones estarán disponibles para su descarga en el panel de cliente.
¿Qué pasa si no quedo satisfecho?
Respaldamos nuestro trabajo. Si no está conforme, contáctenos de inmediato y trabajaremos con usted para solucionarlo. Buscamos su total satisfacción.